Il concetto di Snapchat Streak, o Snapstreak, è un parametro che indica il numero di giorni consecutivi in cui l’utente ha scambiato Snap con un amico tramite l’app Snapchat. Tale informazione viene visualizzata accanto al nome dell’amico sotto forma di un’emoji di fuoco e un numero che rappresenta il numero di giorni in cui è stato mantenuto il contatto. Se l’utente non invia un messaggio entro le 24 ore successive alla creazione dello Snapstreak, l’emoji scompare e il contatto viene interrotto. La scomparsa dell’emoji può essere causata anche da bug o problemi tecnici all’interno dell’app. La presente guida propone un approccio sistematico su come recuperare i fuochi persi su Snapchat.
Indice
Cosa sono i fuochi persi su Snapchat
I fuochi persi su Snapchat si riferiscono alla perdita di una serie di snap, identificata dall’icona di fuoco accanto al nome dell’amico con cui è stata mantenuta la serie. Tale icona di fuoco rappresenta il numero di giorni consecutivi in cui l’utente e il proprio amico si sono inviati snap, entro una finestra temporale di 24 ore.
La perdita della serie di snap può avvenire per diversi motivi, tra cui problemi tecnici all’interno dell’app o un mancato invio di snap entro la finestra di tempo prevista. Quando la serie di snap viene interrotta, l’icona di fuoco scompare, indicando la fine della serie.
Per gli utenti di Snapchat, i fuochi persi possono rappresentare una perdita significativa, soprattutto se la serie di snap era stata mantenuta per un lungo periodo. Gli Snapstreaks non sono comunque la parte più importante dell’esperienza di Snapchat e non devono essere considerati la misura del valore dell’amicizia.
Per evitare la perdita dei fuochi su Snapchat, è importante seguire le regole dell’app e inviare snap entro la finestra di 24 ore. Evitiamo l’utilizzo di funzionalità di Snapchat come Ricordi o Snapchat Spectacles per inviare snap, poiché questi non verranno conteggiati per la serie di snap corrente.
Come recuperare il tuo Snapstreak perso
Snapchat riconosce che alcuni eventi possono sfuggire al controllo dell’utente, come la comparsa di bug o glitch, che possono causare la scomparsa di Snapstreaks anche di lunga durata. Per incentivare l’impegno degli utenti verso l’app, Snapchat ha introdotto un sistema di supporto che consente di contattare il team di assistenza per recuperare una serie di snap persa.
Tale procedura può essere eseguita sia da smartphone che da computer e le istruzioni sono le stesse per gli utenti iOS e Android. L’utente deve aprire l’app Snapchat sul proprio dispositivo e selezionare l’icona del proprio profilo nell’angolo in alto a sinistra. Successivamente, deve selezionare l’icona a forma di ingranaggio nell’angolo in alto a destra per accedere alle Impostazioni dell’app.
Dopo aver scorso verso il basso, l’utente deve selezionare l’opzione Assistenza e successivamente Ho bisogno di aiuto. In seguito, bisogna selezionare Snapstreaks e successivamente la voce facci sapere in blu. Dopo aver selezionato Contattaci, l’utente deve specificare come la serie di snap è scomparsa e inviare una segnalazione al team di supporto.
Come recuperare i fuochi persi sul sito di Snapchat
Per recuperare lo Snapstreak perso tramite il sito web di Snapchat, l’utente deve accedere alla pagina di supporto e selezionare l’opzione Ho perso il mio Snapstreak sotto la voce Contattaci. Una volta aperto il modulo, l’utente deve compilare i campi richiesti, tra cui il proprio nome utente, il numero di telefono, il nome utente dell’amico e altre informazioni utili.
È fondamentale includere nel modulo il maggior numero di dettagli possibile, come la durata della serie di snap, la data in cui è scomparsa e se è stata visualizzata l’icona della clessidra accanto alla serie di snap. Questi elementi sono essenziali per consentire al team di supporto di Snapchat di comprendere il problema e di fornire una soluzione adeguata.
Se il team di assistenza ritiene che la serie di snap sia stata persa a causa di un semplice errore dell’utente, non sarà possibile recuperare la serie di snap persa.
Come prevenire le serie di Snapchat perse
Sebbene sia possibile contattare il team di supporto di Snapchat per recuperare una serie di snap persa, è importante ricordare che non sarà possibile ottenere un aiuto continuo per questo problema. Infatti, Snapchat non fornirà assistenza se l’utente continua a segnalare la stessa problematica ogni giorno.
Il modo migliore per evitare di perdere Snap Streaks con i propri amici sull’app Snapchat è seguire le regole dell’app e mantenere attive le serie di snap. Per preservare uno Snapstreak, entrambi gli Snapchatter devono inviarsi reciprocamente uno snap entro una finestra di 24 ore.
È importante notare che gli snap inviati utilizzando le funzionalità di Snapchat chiamate Ricordi o Snapchat Spectacles non verranno conteggiati per mantenere attiva la serie di snap. In altre parole, l’invio di snap tramite queste funzionalità non contribuirà a mantenere attivo lo Snapstreak.
Conclusioni su come recuperare i fuochi persi su Snapchat
Dopo aver compilato il modulo per il recupero di uno Snapstreak perso, gli utenti di Snapchat devono attendere che il team di supporto esamini il caso e ripristini la serie di snap. Data la natura non prioritaria delle segnalazioni di Snapstreak persi, potrebbe essere necessario attendere un po’ prima che un rappresentante di Snapchat riesca a rispondere alla richiesta.
Se l’utente non desidera attendere, può comunque avviare una nuova serie di snap con l’amico e tentare di superare il record precedentemente perso. Questa è un’opzione valida ma non garantisce il recupero della serie di snap persa attraverso il team di supporto di Snapchat.
